Enel Energia

Bienvenue dans la nouvelle application Enel Energia, entièrement repensée et améliorée pour gérer en toute autonomie vos approvisionnements ou pour activer nos offres d'électricité, de gaz et de fibre. Découvre ce que tu peux faire:

• Vous pouvez accéder à tous les services numériques Enel Energia avec un seul compte

Si vous êtes déjà inscrit, utilisez votre compte pour vous connecter ou créez-en un nouveau depuis l'application en quelques étapes simples. Vous pouvez également utiliser le même compte pour accéder à l'espace client Enel Energia sur le site enel.it ou pour accéder aux services numériques d'autres sociétés du groupe Enel.

De plus, pour accéder rapidement et en toute sécurité, vous pouvez activer la reconnaissance biométrique via l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

• Vous pouvez garder un œil sur toutes vos fournitures actives et d'activation

Si vous disposez déjà d’une ou plusieurs alimentations actives en électricité, gaz ou fibre vous pourrez :

ou ayez toujours vos factures à portée de main ;

ou payez une ou plusieurs factures en ligne avec une seule solution sans avoir à saisir à chaque fois les détails de votre carte de crédit. En effet, avec votre portefeuille numérique, vous aurez les données de votre carte de paiement enregistrées et toujours à portée de main ;

ou activer le prélèvement automatique de vos factures et recevoir, si vous l'aviez déjà payé, le remboursement du montant du dépôt de garantie ;

ou indiquez-nous votre relevé de compteur ;

ou recevez votre facture au format numérique par email pour réduire l'utilisation de papier et réduire les émissions de CO2 liées au transport des factures ;

ou modifier certaines données et caractéristiques de votre fourniture comme par exemple l'adresse d'alimentation ou de facturation ;

ou et bien plus encore.

Si vous avez demandé l'activation d'une fourniture d'électricité, de gaz et de fibre, vous pourrez à tout moment suivre l'évolution de votre demande et envoyer toute la documentation nécessaire pour la compléter directement sur l'Application.

Si toutefois vous souhaitez activer une nouvelle offre d'électricité, de gaz et de fibre ou l'un de nos services pour votre domicile ou votre bureau, choisissez directement parmi nos propositions conçues pour vous en consultant notre tout nouveau Store !

Il est important de savoir que si vous donnez votre consentement aux sociétés du Groupe Enel, vous pourrez connaître les avantages des produits et services fournis par toutes les sociétés du Groupe !

• Vous pouvez toujours savoir quand votre facture expire ou est émise

Grâce à nos services de notification, vous serez informé rapidement et vous ne risquerez pas d'oublier les délais ou les avis de paiement.

• Vous pouvez recevoir de nombreux cadeaux, réductions et prix

Entrez dans la nouvelle section WOW ! dédié à ENELPREMIA WOW! le programme de fidélité gratuit Enel Energia qui vous récompense chaque semaine avec de nombreuses surprises. Découvrez comment obtenir des coupons pour économiser sur vos achats, gagner des prix et/ou des réductions sur votre facture en participant à nos concours.

• Vous pouvez vérifier vos dépenses et votre consommation à tout moment et en tout lieu

Découvrez comment nous avons réorganisé les informations sur vos factures : suivez l'évolution de vos dépenses grâce à des graphiques simples et intuitifs. Vous pourrez également vérifier l'émission, les montants, l'expiration et le mode de paiement de vos factures.

Pour votre approvisionnement en électricité, si vous disposez d'un compteur de deuxième génération vous pourrez également suivre l'évolution de votre consommation quotidienne et mensuelle pour maîtriser vos dépenses et les comparer avec les périodes passées.

• Vous pouvez trouver plus facilement les informations que vous recherchez

Vous trouverez les informations que vous recherchez dans la rubrique Support, entièrement repensée grâce à la barre de recherche rapide, avec un contenu toujours mis à jour en fonction des questions fréquemment posées par nos clients !

Commencez dès maintenant, téléchargez l'application Enel Energia !

Sur la base des dispositions du décret législatif 76/2020, nous avons publié la déclaration d'accessibilité de l'application Enel Energia sur la page Web suivante :

https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita